Ogólne warunki handlowe

Poniższe warunki handlowe dotyczą zamówień składanych przez stronę, telefon lub drogą mailową w sklepie internetowym www.beliani.co.uk W naszym sklepie ogromną wagę przywiązujemy do ochrony prywatności użytkowników i klientów internetowego sklepu Beliani (UK) GmbH o numerze organizacji CHE115421807 z siedzibą w Baar (Szwajcaria). Poniżej wyjaśniamy zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach naszego sklepu. Niniejsze zasady dotyczą wszystkich produktów oferowanych przez firmę na stronie www.beliani.co.uk Oferowany przez nas towar jest pierwszej jakości, nowy i oryginalnie zapakowany. Gwarantujemy: profesjonalną obsługę, bezpieczeństwo zakupów, doskonałą ofertę i jakość sprzedawanego towaru. Podane ceny są cenami brutto.

Zbieranie informacji

W czasie korzystania z naszego sklepu internetowego zostaną Państwo poproszeni o podanie swoich danych osobowych. Dane te będą wykorzystywane w zakresie realizacji zamówień oraz informowania o promocjach.

Rejestracja użytkowników

W trosce o najwyższą jakość świadczonych przez nas usług oraz o bezpieczeństwo transakcji, zakupy mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby zarejestrowane. Użytkownikiem/klientem może być tylko osoba pełnoletnia. Nie kontrolujemy, ani nie weryfikujemy danych identyfikacyjnych użytkownika zawartych w formularzu rejestracyjnym. Firma BELIANI nie ponosi żadnej odpowiedzialności za podanie danych identyfikacyjnych niezgodnych ze stanem faktycznym. Wysłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego przez użytkownika oznacza jego zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie zawartych w nim informacji przez firmę BELIANI w zakresie realizacji zamówień oraz celach marketingowych, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 roku (Dz.U. 1997r. nr 133, poz.883). W przypadku stwierdzenia niewłaściwych danych, prosimy o wysłanie informacji na e-mail podając właściwe dane do faktury.

Zasady realizacji kuponów rabatowych w akcjach promocyjnych

Jeśli nie ustalono inaczej, realizacja kuponów rabatowych jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego beliani.co.uk. Kupon nie obejmuje kosztu innych usług. Kupon nie może być wymieniony na bon podarunkowy z naszego sklepu lub gotówkę. Przy jednym zamówieniu może być realizowany tylko jeden kupon. Każdy kupon może być wykorzystany przez klienta tylko w jednym zamówieniu. Nie można łączyć kuponu z innymi promocjami i bonami podarunkowymi. Wartość niezrealizowanej kwoty z kuponu przepada. Kupon nie może być rozliczony z wcześniejszym zamówieniem. Kupon można realizować tylko na produkty objęte promocją. Ważność kuponu jest określona w danej akcji promocyjnej lub do wyczerpania zapasów.

Newsletter

Każdy Klient podczas dokonywania zakupu zostaje automatycznie zapisany do naszego newslettera. Jest to równoznaczne ze zgodą na otrzymywanie informacji o ofertach specjalnych, ankietach lub innych akcjach marketingowych poprzez: e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook, Messenger, Skype i inne. W każdej chwili można się z niego wypisać poprzez kliknięcie w link znajdujący się na dole e-maila z newsletterem. W celu uzyskania pomocy, mogą Państwo skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Składanie zamówień

Składanie zamówień może się odbywać na trzy sposoby:

• online:

Mogą Państwo złożyć zamówienie bezpośrednio na naszej stronie w sklepie internetowym BELIANI – pod każdym artykułem znajduje się przycisk „Do koszyka”. Prosimy o kliknięcie, wybranie liczby sztuk i przeliczenie ceny. Mogą Państwo również skorzystać z przycisku „Dalsze zakupy”, jeżeli chcą Państwo wybrać inne produkty. Jeżeli dodali Państwo do koszyka wszystkie artykuły, wówczas prosimy o klikniecie pola „Do kasy”. Prosimy o zalogowanie się, jeżeli już posiadają Państwo u nas swoje konto lub o zarejestrowanie się, jeżeli jeszcze nie mają Państwo swojego konta w naszym sklepie.

Prosimy o podanie adresu odbiorcy rachunku i adresu dostawy. Poniżej mogą Państwo wybrać termin wysyłki: Jeżeli chcą Państwo dostać towar tak szybko jak to możliwe, prosimy o wybranie opcji: „W ciągu max. 14 dni od dnia zaksięgowania lub otrzymania płatności”. Gdy tylko Państwa płatność zostanie zaksięgowana, meble zostaną wysłane w ciągu max. 14 dni. Mają Państwo również możliwość wyboru innego terminu wysyłki. W Kroku 3 mogą Państwo wprowadzić kod kuponu, jeżeli posiadają Państwo kupon rabatowy.

Na życzenie mogą Państwo również przedłużyć gwarancje lub wykupić ubezpieczenie transportowe. Po wypełnieniu formularza mogą Państwo wysłać zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz nasze dane bankowe do przelewu.

• mailowo:

Mogą Państwo złożyć swoje zamówienie mailem. Prosimy o wysłanie zamówienia na adres mailowy i podanie danych do faktury, adresu dostawy, numeru telefonu oraz towaru (ilość, kolor), jaki chcieliby Państwo u nas zakupić. Nasz dział obsługi klienta poinformuje Państwa o dalszym postępowaniu.

• telefonicznie:

Mogą Państwo złożyć swoje zamówienie bezpośrednio przez telefon (91) 35 083 60, Nasi konsultanci przyjmą Państwa zamówienie i odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące naszych mebli. W momencie dokonania zakupu w naszym sklepie zawierana jest WIĄŻĄCA UMOWA KUPNA - SPRZEDAŻY. Prawo własności zostaje przeniesione na kupującego w momencie dostarczenia przedmiotu umowy kupna.

Formy płatności: karta kredytowa

Za przetwarzanie płatności kartami kredytowymi za zamówienia w Beliani (DE) GmbH, Lindenstrasse 16, 6341 Baar, Szwajcaria odpowiedzialna jest Firma Six z siedzibą w Szwajcarii. Bank wydający kartę kredytową może ewentualnie zażądać dodatkowych opłat za płatność zagraniczną, których Firma Beliani nie będzie pokrywać.

Formy płatności: Klarna

We współpracy z Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja, oferujemy następujące metody płatności. Płatności należy dokonać na rachunek Klarny.

Zapłać później.
Płatność ratalna.
Zapłać teraz.

Więcej informacji o warunkach i zasadach płatności Klarny możesz znaleźć tutaj. Ogólne informacje na temat Klarny znajdź tutaj. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z oświadczeniem o ochronie prywatności Klarny.

Aby skontaktować się z obsługą klienta Klarna, przejdź tutaj.

Aby dowiedzieć się wiecej o płatnościach Klarna, kliknij tutaj.

Formy płatności: Płatność za pobraniem

Nasze produkty dostarczamy TYLKO w określonych terminach dostaw zgodnie z opisem produktu. Wyłączając przypadki, za które sami nie ponosimy odpowiedzialności. Brak możliwości ubiegania się o odszkodowanie w przypadku opóźnień w dostawie jak również niedotrzymania terminu dostaw.

Płatność za pobraniem daje Państwu możliwość dokonania zapłaty za zamówienie w momencie jego doręczenia przez kuriera firmy spedycyjnej. Kurier nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ponad sumę danej przesyłki, na którą składa się wartość zamówionego towaru.

W przypadku płatności za pobraniem pobieramy opłatę stałą uzależnioną od wartości brutto towaru, która doliczana jest do kwoty zamówienia.

Wysyłka

Państwa towar zostanie wysłany w czasie deklarowanym na stronie produktu po zaksięgowaniu płatności, o ile nie podali Państwo innego terminu wysyłki. Proszę również zwrócić uwagę, że w przypadku niektórych towarów podajemy datę dostępności. Nasz sklep nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki do odbiorcy. Przesyłki dostarczane są przez firmy kurierskie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00. W przypadku, jeżeli zależy Państwu na konkretnej godzinie dostawy sugerujemy kontakt z firmą kurierską i zapytanie o możliwość dostawy w preferowanej przez Państwa porze.

Każda firma kurierska proponuje na swojej stronie opcje śledzenia przesyłki. Gdy przesyłka zawiera więcej niż jedną paczkę, może się zdarzyć, że nie zostaną one dostarczone tego samego dnia. Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie, gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze bądź dużych gabarytach paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku w adresie dostawy.

W trosce o wygodę oraz zadowolenie naszych Klientów wprowadziliśmy usługę dostawy do mieszkania z montażem - oferowana dla produktów/zamówień powyżej 30 kg lub towarów gabarytowych. Produkt jest dostarczany do wskazanego pomieszczenia (w przypadku dostawy na piętro wymaga standardowych schodów). Zakupiony produkt jest montowany na miejscu (z wyjątkiem wanien z hydromasażem, szafek łazienkowych instalacji elektrycznych i napełniania łóżka wodnego). Instalacja szafek, regałów oraz lamp na ścianach, jak i oświetlenia sufitowego nie jest wliczona w cenę. Jako że usługa musi być zaplanowana z odpowiednim wyprzedzeniem, czas dostawy może opóźnić się nawet o 2 tygodnie. Klient zobowiązany jest do udzielenia pomocy przy wniesieniu produktów, których waga przekracza 60 kg. Należy pamiętać, że ta usługa może być niedostępna w niektórych częściach kraju. Usługa ta jest dodatkowo płatna 150 PLN. Beliani nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody spowodowane przez przewoźnika.

Na życzenie klienta karton może zostać wyrzucony przez przewoźnika podczas montażu, jeśli klient wskaże pracownikom odpowiednie miejsce ich utylizacji. Należy jednak mieć na uwadze, że oryginalne opakowanie konieczne jest przy zwrocie towaru. Jeśli kupujący chce zwrócić meble, wszystkie produkty muszą zostać zdemontowane i gotowe do odbioru od krawężnika. Niektóre produkty są dostarczane do konsumenta bezpośrednio od producenta na palecie jednorazowej. Jednorazowa paleta, podobnie jak w przypadku kartonu i innych opakowań, powinna zostać zutylizowana przez odbiorcę na koszt własny, chyba że uzgodniono inaczej. Firmy spedycyjne odbierają wyłącznie palety wielokrotnego użytku.

Jeśli klient zażyczy sobie przełożenia daty dostawy po tym, jak towary zostały już wysłane do lokalnego magazynu, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za przechowywanie.

Niektóre produkty są dostarczane do konsumenta bezpośrednio od producenta na palecie jednorazowej. Jednorazowa paleta, podobnie jak w przypadku kartonu i innych opakowań, powinna zostać usunięta przez odbiorcę na własny koszt. Spedycja odbiera jedynie palety wielokrotnego użytku.

Uszkodzone przesyłki, bezpieczeństwo przesyłki

W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informacje o próbie jej doręczenia w postaci awizo. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będzięcie ją mogli odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera awizo. Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres. Zaginięcie lub uszkodzenie towaru w transporcie bez widocznych oznak na opakowaniu zdarza się niezwykle rzadko. Proszę jednak o uważne przeczytanie poniższych instrukcji.

W przypadku dostaw realizowanych za pośrednictwem spedytora, jeśli nastąpi niezgodność pomiędzy ilością towaru w przesyłce podanej na liście przewozowym, a faktycznie otrzymywaną, odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem spedytora i niezwłocznie powiadomić telefonicznie (91) 35 083 60. sprzedawcę. Wypełniony i podpisany protokół szkody należy przesłać na adres mailowy. Powyższe zasady stosuje się także w przypadku uszkodzenia przesyłki oraz opakowania spowodowanego niewłaściwym transportem. W porozumieniu ze sprzedającym uszkodzone przedmioty kupujący powinien zutylizować na własny koszt.

W przypadku otrzymania przesyłki w nienaruszonym stanie Klient jest zobowiązany w ciągu 24 godzin od daty otrzymania zamówienia do jego sprawdzenia pod względem jakościowym i ilościowym. Jakiekolwiek reklamacje Klient powinien zgłosić pisemnie protokołem reklamacyjnym w terminie do 7 dni od daty otrzymania towaru z podaniem pełnych informacji o przedmiocie reklamacji. W ciągu 3 dni od dostawy, można zgłosić w firmie kurierskiej chęć spisania protokołu szkody.

W przypadku otrzymania produktu z uszkodzeniami transportowymi, które nie zostały udokumentowane przez klienta i potwierdzone przez firmę spedycyjną (w dowodzie dostawy), zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami przesyłki zwrotnej.

Reklamacje niespełniające powyższej procedury nie będą uwzględniane. W przypadku, gdy towar został dostarczony w uszkodzonym stanie, prosimy o nie odsyłanie go, lecz o poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji i kontakt. Jesteśmy pewni, ze znajdziemy rozwiązanie zadowalające obie strony.

Zwroty i reklamacje

Do 14 dni od daty dostawy klient ma możliwość bezpłatnego zwrotu zamówionych towarów (obowiązują wyjątki). Zaoferujemy bezpłatny zwrot i dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy tą samą metodą, co pierwotna płatność. Wyjątek dotyczący bezpłatnego zwrotu do 14 dni obejmuje zamówienia bez oryginalnego opakowania oraz zamówienia wanien, wanien z hydromasażem i wanien zewnętrznych, a także produktów na zamówienie. W takich przypadkach klient ponosi koszty transportu.

Po 14 dniach klient musi pokryć koszt zwrotu. Zwrot zostanie wydany w formie vouchera do wykorzystania w beliani.co.uk w ciągu 360 dni. Ze zwrotów po 14 dniach wyłączone są wanny, wanny zewnętrzne i wanny z hydromasażem oraz produkty na zamówienie. Akceptujemy zwroty produktów, które nie były używane, zmontowane ani zainstalowane. Przyjmujemy zwroty produktów bezpiecznie przepakowanych w oryginalne opakowanie.

Dokonując zwrotu, należy zwrócić również gratisowy produkt. W przypadku skorzystania z kodu rabatowego kwota zwrotu zostanie pomniejszona o jego wartość. Pierwsza wymiana lub zwrot, które zostały częściowo lub w całości opłacone voucherem są bezpłatne. W przypadku więcej niż jednej wymiany lub zwrotu produkty należy zwrócić na własny koszt.

Przed wysyłką zwracanego towaru Klient powinien udokumentować stan paczki w formie zdjęcia i przesłać do Obsługi Klienta. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące nas, że odstepują Państwo od umowy zakupu, oryginał faktury oraz numer rachunku bankowego, na jaki mają zostać zwrócone pieniądze. Po otrzymaniu przesyłki, sprawdzamy zawartość i zgodność ze specyfikacją zamówienia, które było do Państwa wysłane. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki. Zwrot pieniędzy dotyczy ceny za zakupiony towar. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych na nasz koszt.

Nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać jak najszybciej po otrzymaniu towaru. Ewentualne wady pojawiające się w późniejszym terminie, tj. w okresie gwarancji, należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu. Kompletne informacje o uszkodzeniach, wraz z dowodami, muszą być przedstawione sprzedającemu przez kupującego w ciągu 7 dni od zgłoszenia sprawy.

W przypadku składania reklamacji, kupujący musi przedstawić odpowiedni dokument sprzedaży/faktura.

Klienci mogą składać reklamacje dotyczące swoich produktów i zamówień. Reklamację zgłosić można kontaktując się z obsługą klienta. Alternatywnie klienci mogą tworzyć zgłoszenia reklamacyjne własnoręcznie za pomocą funkcji Moje zamówienia, znajdującej się w sekcji Moje konto na stronie internetowej.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zużyciem, starzeniem się i niewłaściwym użytkowaniem towaru, jak i drobnych uszkodzeń. Jako drobne uszkodzenia uznajemy szkody, które są niewidoczne gołym okiem w normalnych warunkach oświetlenia z odległości 3 metrów stojąc prostopadle do uszkodzonego obszaru. W przypadku drobnych uszkodzeń, roszczenia przez kupującego w stosunku do sprzedającego są bezpodstawne. Gwarancja jest nieważna, jeżeli kupujący pomimo widocznych wad towaru dalej go użytkował bądź cokolwiek zmieniał. Gwarancja wygasa, jeżeli wanny nie podłączy wykwalifikowany specjalista. Na żądanie należy przedłożyć potwierdzenie wykonania usługi. Nasze meble przeznaczone są wyłącznie do użytku domowego. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, które wynikają z użytkowania mebli w ramach działalności gospodarczej lub w innych celach komercyjnych

Usterki zostaną naprawione bezpłatnie w ramach gwarancji przez Beliani GmbH, w przypadku gdy preferowane odszkodowanie za towar wolny od wad nie jest możliwe. Dalsze roszczenia są wykluczone. W przypadku wad, których sprzedawca nie są ujął w gwarancji, nabywca może otrzymać odpowiednią ofertę w ramach rekompensaty. Klient musi poinformować w ciągu 14 dni od wykrycia uszkodzenia o zaistniałym zdarzeniu sprzedawcę oraz wysłać wadliwy towar na własny koszt na adres spedycji. W przypadku wymiany, klient pokrywa koszty wysyłki.

Wszelkie opłaty usługi dodatkowe (opłaty płatności, ekspresowa dostawa, itp.) nie podlegają zwrotowi. W przypadku artykułów technicznych i do zabudowy (np. wanny) nabywca musi samodzielnie lub na własny koszt przez serwisanta zidentyfikować wadliwą część i przesłać ją do nas.

Klienci biznesowi
W przypadku anulowania zamówienia na jakimkolwiek etapie lub zwrotu towaru, klient ponosi wszelkie koszty z tym związane.

Koszty związane z diagnozą usterki oraz z zakupem nowych części muszą być pokryte przez kupującego. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na wymianę części, jeżeli nie zaznaczono inaczej. Koszty instalacji związane z naprawą błędów nie będą pokrywane przez sprzedającego. Zgłoszenie gwarancji wymaga dowodów zdjęciowych lub w formie cyfrowej, lub innego potwierdzenia zgłoszonych usterek.

Adres do zwrotów

Beliani.co.uk
c/o Furdeco Ltd
Unit 1
Hobart Road, Tipton, DY4 9LZ
Wielka Brytania

Gwarancja na materace

Udzielamy klientom 2 lat gwarancji na nasze materace, ponieważ jesteśmy przekonani o ich wysokiej jakości. Gwarancja obejmuje wszystkie wady produktu wynikające z niewłaściwego wykonania i skaz materiałowych. Gwarancja obejmuje wady:

• sprężyn w materacach sprężynowych,

• wypełnienia piankowego w materacach piankowych,

• wypełnienia lateksowego w materacach lateksowych,

• silnika elektrycznego w regulowanych elektrycznie łóżkach (dwuletnia gwarancja).

Spod gwarancji wyłączone są pokrowce na materace i toppery. Ponadto gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, tzn. powstałych po dostarczeniu produktu przecięć, rozdarć, wgłębień, rys i zabrudzeń, które spowodował klient. W tych przypadkach roszczenia gwarancyjne są nieuzasadnione. Z tego powodu gwarancja nie pokrywa również uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego posługiwania się produktem, lub pielęgnacji oraz szkód przypadkowych i pośrednich. Nieuprawnione są również roszczenia, w przypadku, gdy artykuł był naprawiany albo w jakikolwiek inny sposób modyfikowany przez nieuprawnione do tego osoby lub, gdy wmontowano bądź wszyto do niego części obcego pochodzenia. Zamki błyskawiczne i uchwyty są wyłączone spod gwarancji. Obejmuje ona tylko domowy użytek prywatny.

Nieuzasadnione są również roszczenia wynikające z pleśnienia produktu. Naprawa lub wymiana reklamowanego produktu nie powoduje zmiany terminu obowiązywania gwarancji. Warunkiem uznania wszelkich roszczeń gwarancyjnych jest to, że materac od początku był używany na pasującym do niego, sprawnym stelażu. Rama stelaża w przypadku materaców kieszeniowych, z wysokoelastycznej pianki zimno tłoczonej oraz lateksowych powinna być wyposażona przynajmniej w 26 listew. Aby nasi rzeczoznawcy mogli zaopiniować reklamację, klient wysyła wadliwy produkt na własny koszt do naszego magazynu. Sprzedawca sam postanawia o ewentualnej wymianie materaca.

W razie gdyby artykuł został już wycofany ze sprzedaży, sprzedawca według własnego uznania decyduje, co jest odpowiednim produktem zastępczym.

365 dni na zwrot towaru 

Państwa satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli nie podoba się lub nie pasuje Państwu zakupiony artykuł to istnieje możliwość jego zwrotu w ciągu 365 dni, który wygląda następująco:

*Jednorazowa wymiana towaru w ciągu 14 dni jest bezpłatna; jeśli wymieniony towar ma również zostać zwrócony, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Całkowite ryzyko związane z towarem od momentu jego wydania ponosi kupujący

Firma kurierska odpowiada za ubytki lub szkody, które zaistnieją w czasie transportu. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego sprawdzenia dostarczonych towarów pod względem zgodności ze złożonym zamówieniem oraz jego kompletności i rzetelności. Uszkodzenia dostarczonych towarów muszą być zgłaszane niezwłocznie jednak nie później niż 24 godziny po dostawie w formie pisemnej. W przypadku reklamacji klient jest zobowiązany do przechowywania oryginalnego opakowania, które może być wyrzucone dopiero po zgodzie firmy kurierskiej bądź sprzedawcy. Na końcu procesu zamówienia klient może opcjonalnie zakupić ubezpieczenie transportowe, które pokrywa wszelkie straty i uszkodzenia podczas transportu. Ubezpieczenie transportu obejmuje szkody i straty podczas transportu do wartości towaru w momencie składania zamówienia.

Klient w razie szkody w czasie transportu może oczekiwać na naprawę, wymianę ( nowa dostawa) lub rekompensatę finansową do wartości towaru. Decyzja dotycząca naprawy, wymiany lub rekompensaty finansowej jest podejmowana tylko przez sprzedającego. Uszkodzenia dostarczonych towarów muszą być zgłaszane w formie e-mail w ciągu 24 godzin. Klient zobowiązany jest d o dotrzymania terminów w celu skorzystania z ubezpieczenia. Ubezpieczenie towaru nie jest możliwe, jeśli nie zostało zakupione w trakcie procesu zamawiania. W przypadku zwrotu produktu kwota ubezpieczenia transportu nie zostanie zwrócona. Naprawy wykonywane przez klienta bez zgody sprzedawcy skutkują utratą gwarancji.

Deklaracja na temat gatunku i kraju pochodzenia drewna

Deklaracja ma na celu rzetelne informowanie konsumentów, tak aby mogli świadomie podjąć decyzję o zakupie. Najważniejszym narzędziem jest tutaj baza wiedzy o drewnie. Za jej pomocą można wyszukać zarówno botaniczne, jak i handlowe nazwy gatunków drewna. Dodatkowo zawiera informacje na temat obszarów występowania poszczególnych gatunków drzew. Zaznaczono również, jeśli są one chronione przez Konwencję o międzynarodowym handlu dzikimi zwierzętami i roślinami gatunków zagrożonych wyginięciem. Link do bazy wiedzy o drewnie.

Ochrona danych osobowych

Zabezpieczenie danych osobowych ma dla nas wysoki priorytet. Dbamy o administracyjne, techniczne i fizyczne zabezpieczenia, aby chronić dane osobowe, znajdujące się w naszym posiadaniu, przed nieautoryzowanym ujawnieniem, wykorzystaniem, zmianą i zniszczeniem. Angażujemy się, aby stworzyć odpowiednie procedury kontroli zabezpieczeń, dla ochrony posiadanych przez nas danych osobowych przed wszelkim możliwym do przewidzenia ryzykiem.

Przechowywanie danych

Dane osobowe zawarte w formularzach są przechowywane i przetwarzane w sposób zgodny z wymogami polskiego prawa, w szczególności z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883). Zbiór zgromadzonych danych osobowych traktowany jest jako wydzielona baza danych, która przechowywana jest na serwerze tego serwisu w specjalnie wydzielonej strefie bezpieczeństwa. Administratorem danych gromadzonych przez ten portal jest Firma BELIANI.

TikTok

Aby promować nasze produkty, markę i usługi, regularnie udostępniamy krótkie filmy w aplikacji TikTok, obsługiwanej przez TikTok Inc. (10100 Venice Blvd., Culver City, CA 90232, USA). Podczas korzystania z TikTok zbierane i przetwarzane są dane osobowe. TikTok udostępnia określone dane operatorom profili w sposób uproszczony i anonimowy. Informacje te obejmują np. liczbę nowych obserwujących i ogólne dane demograficzne, takie jak płeć i kraj. Należy pamiętać, że dane te nie wskazują konkretnych osób, dlatego Beliani nie może zidentyfikować żadnego konkretnego użytkownika naszego profilu TikTok. Informacje dostarczane nam przez TikTok służą do analiz, statystyki korzystania z naszej witryny TikTok, optymalizacji naszych ofert, marketingu naszych artykułów i filmów oraz ciągłego ulepszania naszych produktów i zarządzania nimi.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzanych danych znajdziesz w Polityce prywatności aplikacji TikTok: tutaj.

Pinterest

Aby zaprezentować i promować nasze produkty, udostępniamy inspiracje na Pintereście, którego operatorem jest Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA). Założenie konta w serwisie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na udostępnienie danych osobowych takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, komentarze oraz adresy IP, które zbiera i przetwarza Pinterest.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzanych danych znajdziesz w Polityce prywatności Pinteresta: tutaj.

Prawa użytkownika

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 z dnia 29.08.1997 r.) zapewniamy wszystkim Użytkownikom serwisu możliwość wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Wszystkie gromadzone dane osobowe użytkowników, wykorzystywane są do prawidłowej realizacji zamówień. Nie przekazujemy, nie sprzedajemy i nie użyczamy danych innym osobom lub instytucjom, chyba że dzieje się to na wniosek sądu, prokuratury, policji lub innego uprawnionego organu. Dane udostępniane są wyłącznie firmom pośredniczącym w realizacji zamówień (firmom kurierskim, firmom pośredniczącym w transakcjach płatniczych). Firmy te wykorzystują przekazane dane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia.

Cookies

Używamy plików cookies do analizowania statystyki ruchu użytkowników. Możemy też je umieścić w celu monitorowania przepływu internautów między portalem www.beliani.co.uk, a współpracującymi z nami serwisami. Wyłączenie przez użytkownika w swojej przeglądarce obsługi cookies nie spowoduje żadnych utrudnień w korzystaniu z tego portalu.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z ochroną prywatności prosimy o przesyłanie swoich pytań, uwag i sugestii. Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższych zasad poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na naszej stronie.

Komisja Europejska oddała do dyspozycji platformę umożliwiającą internetowe rozstrzyganie sporów konsumenckich.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Obowiązuje od 01.10.2016

Odpowiedzialność, ograniczenia odpowiedzialności i obowiązujące prawo

Beliani GmbH zrzeka się bezwarunkowo wszelkiej odpowiedzialności za straty i wszelkiego rodzaju szkody - bezpośrednie, pośrednie lub wynikowe - spowodowane przez produkty, użytkowanie lub dostęp do strony internetowej Beliani GmbH, jak również linki do stron internetowych osób trzecich. Beliani GmbH nie gwarantuje, że poszczególne segmenty strony internetowej będą działały bezbłędnie. Ponadto Beliani GmbH nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niepożądane zarządzanie systemem komputerowym użytkownika internetu przez osoby nieuprawnione. W związku z tym Beliani GmbH wyraźnie zwraca uwagę na niebezpieczeństwo związane z wirusami i możliwością ukierunkowanych ataków hakerów. W celu zapobiegania wirusom zalecamy korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek, jak również instalację oprogramowania antywirusowego, które powinno być stale aktualizowane. Należy kategorycznie unikać otwierania wiadomości e-mail o nieznanym pochodzeniu i przypadkowych załączników. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w każdej chwili bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody, na które nie mogliśmy mieć wpływu. Za szkody wynikające z zakupu, wysyłki i użytkowania produktów, którym można było zapobiec, ponosimy odpowiedzialność maksymalnie do wysokości ceny zakupu produktu. W każdym przypadku maksymalna kwota szkód jest ograniczona do 500 GBP. Rozstrzygnięcie roszczeń wymaga zgody obu stron.Obie strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do bezpośredniego kontaktu w przypadku uszkodzenia lub reklamacji oraz do wyczerpania wszystkich innych możliwości postępowania arbitrażowego przed skierowaniem sprawy do sądu.

Obowiązuje od 01.01.2022