W naszym sklepie, pod każdym produktem, można zobaczyć przewidywaną datę dostawy. Należy pamiętać, że terminy te są jedynie szacunkowe. Rozpoczynamy realizację zamówienia w momencie otrzymania i przetworzenia płatności, więc data może ulec zmianie.

Jeśli zamówiony produkt znajduje się w naszym głównym magazynie, wysyłka małych produktów następuje zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych, dużych zaś w ciągu 7-9 dni. Dostawa nie powinna zająć dłużej 4 dni robocze. Niektóre produkty mogą znajdować się w naszych zagranicznych magazynach. W tym przypadku doliczamy 4 dni robocze do wysyłki towaru.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce i linkiem umożliwiającym samodzielne śledzenie paczki. Należy pamiętać, że śledzenie może zacząć być aktywne dopiero po dotarciu produktów do głównego magazynu przewoźnika. Jeśli informacje o śledzeniu nie są dostępne, możesz skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected], aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zamówienia.

Oferujemy darmową dostawę i wniesienie wszystkich małych produktów oraz darmową dostawę "do pierwszych drzwi" w przypadku przesyłek gabarytowych na terenie Wielkiej Brytanii z wyłączeniem północnej części Szkocji (Highlands i Wysp Szkockich), Wysp Normandzkich i Irlandii. Na wymienionych terenach może obowiązywać dodatkowa opłata za dostawę. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Aby zobaczyć mapę z terenem darmowej dostawy, kliknij tutaj.

Przesyłki ważące do 30 kg są dostarczane do Twojego domu bez żadnych dodatkowych opłat. Przesyłki o wadze powyżej 30 kg mogą być dostarczane do wybranego pokoju za dodatkową opłatą, przy czym dostawy powyżej pierwszego piętra są uzależnione od dostępu do windy. Wybrany pokój musi być dostępny za pomocą zwykłych schodów. Można również wykupić usługi montażu i utylizacji starych mebli. Należy pamiętać, że montaż nie obejmuje usług elektrycznych, hydraulicznych i montażu na ścianie/suficie. Opcji tych nie można dodać po wysłaniu produktu.

Koszt tych usług można sprawdzić na stronie produktu lub w procesie płatności. Należy pamiętać, że mogą one nie być oferowane w niektórych lokalizacjach. Skontaktuj się z naszym działem Obsługi klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected], aby sprawdzić, czy dana usługa jest dostępna pod Twoim adresem.

Przesyłki ważące do 30 kg są dostarczane do Twojego domu bez żadnych dodatkowych opłat.

Przesyłki o wadze powyżej 30 kg mogą być dostarczane do wybranego pokoju za dodatkową opłatą, przy czym dostawy powyżej pierwszego piętra są uzależnione od dostępu do windy. Wybrany pokój musi być dostępny za pomocą zwykłych schodów.

Koszt można sprawdzić na stronie produktu lub w sekcji Płatność i usługi w kasie. Wybierz tę opcję w procesie zakupu lub skontaktuj się z Obsługą Klienta w sprawie potrzeby dodatkowej usługi telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected]. Opcji tej nie można dodać po wysłaniu produktu.

Ta opcja jest dostępna z opcją „Dostawa z wniesienem". Koszt tej usługi można sprawdzić na stronie produktu lub w kasie. Wybierz tę opcję w procesie zakupu lub skontaktuj się z nami bezpośrednio pod numerem telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected]. Opcji tej nie można dodać po wysłaniu produktu.

Usługa montażu jest dostępna za dodatkową opłatą. Dostarczymy i zmontujemy produkty w wybranym pomieszczeniu (do którego można wejść po zwykłych schodach). Montaż nie obejmuje instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej i montażu na ścianie/suficie. Koszt można sprawdzić na stronie produktu lub w kasie. Należy pamiętać, że usługa ta jest niedostępna w niektórych lokalizacjach.

Wybierz tę opcję w procesie zakupu lub skontaktuj się z Obsługą Klienta w sprawie potrzeby dodatkowej usługi pod numerem telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected]. Opcji tej nie można dodać po wysłaniu produktu.

Pracujemy nad wprowadzeniem tej usługi w naszym sklepie. Niestety, na ten moment jest ona niedostępna.

Niestety, odbiór zamówienia z naszego magazynu nie jest możliwy, ale w trosce o wygodę naszych klientów oferujemy wyspecjalizowaną, bezpłatną dostawę na adres wskazany przez klienta.

Obecnie nasz sklep funkcjonuje w 17 krajach. Nasze meble dostępne są dla klientów mieszkających w Szwajcarii, Niemczech, Francji, Polsce, Hiszpanii i wielu innych. Jeśli chcesz, aby Twoje produkty zostały dostarczone poza Wielką Brytanię, dokonaj zakupu w sklepie danego kraju.

Aby zobaczyć wszystkie kraje, do których dostarczamy, kliknij tu.

Podczas składania zamówienia można bezpłatnie wybrać późniejszy czas wysyłki. Oznacza to, że nie otrzymasz produktu przed określoną datą, jednak nie jesteśmy w stanie zarezerwować konkretnego okna czasowego. Należy pamiętać, że wybrana data jest szacunkowa i nie możemy jej zagwarantować.

Zależnie od daty dostępności produktów, Twoje zamówienie może zostać podzielone na osobne przesyłki. Sprawdź e-mail "Informacje dotyczące przesyłki", aby upewnić się, że wszystkie produkty zostały wysłane w tym samym czasie.

Jeśli wszystkie przedmioty zostały wysłane, możesz sprawdzić szczegóły śledzenia - numer śledzenia można znaleźć w wiadomości e-mail „Informacje o wysyłce”. Należy pamiętać, że śledzenie może zacząć być aktywne dopiero po dotarciu towarów do głównego magazynu przewoźnika. Jeśli informacje o śledzeniu nie są dostępne, można skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected], aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zamówienia.

Możesz zrobić zakupy w Beliani na pięć sposobów: składając zamówienie na stronie internetowej, poprzez chat na naszej na stronie, drogą mailową, przez telefon lub poprzez chat na Facebooku

1. Aby zrobić zakupy przez stronę internetową, wejdź na beliani.co.uk

dodaj wybrane produkty do koszyka. Jeśli chcesz zobaczyć wybrane produkty, kliknij ikonkę z koszykiem widoczną w okienku lub w prawym górnym rogu strony. Aby dokonać zamówienia, przejdź do kasy.

Zaloguj się, korzystając z następujących opcji:

• do istniejącego konta
• zaloguj się przez Google
• zaloguj się przez Facebook
• log in with PayPal

Jeśli nie masz jeszcze konta na naszej stronie, możesz je stworzyć lub zakupić produkty jako gość.

Następnie poprosimy Cię o podanie danych do wysyłki. Jeśli wystąpi taka potrzeba nasz dział Obsługi Klienta lub kurier będą kontaktować się z Tobą telefonicznie.

W następnym kroku należy wybrać metodę płatności, aby dowiedzieć się więcej na temat dostępnych opcji, przejdź tutaj.

oraz dostawy, aby dowiedzieć się więcej na temat dostępnych opcji, kliknij tu.

Potwierdź, że zgadzasz się z naszymi Ogólnymi warunkami handlowymi i zaznacz, czy chcesz otrzymywać nasze wyjątkowe oferty na swoją skrzynkę mailową. Następnie możesz złożyć zamówienie.

2. Możesz również złożyć zamówienie poprzez chat na naszej stronie. Wyślij do nas wiadomość wraz ze szczegółami zamówienia: wybranymi produktami i Twoimi danymi do wysyłki. Pracownicy Biura Obsługi Klienta złożą dla Ciebie zamówienie w naszym sklepie.

3. Możesz napisać do nas na [email protected]. Przygotuj listę produktów, które chcesz zakupić oraz swoje dane do wysyłki (prosimy o podanie nr telefonu, aby nasz zespół Biura Obsługi Klienta oraz przewoźnik mogli się z Tobą skontaktować).

4. Możesz również złożyć zamówienie telefonicznie, dzwoniąc pod nr 020 3318 8222. Przygotuj listę produktów, które chcesz zakupić oraz swoje dane do wysyłki. Pracownicy Biura Obsługi Klienta złożą dla Ciebie zamówienie w naszym sklepie.

5. Istnieje możliwość składania zamówień za pośrednicwtem naszego Facebook'a. Wyślij do nas wiadomość prywatną wraz ze szczegółami zamówienia: wybranymi produktami i Twoimi danymi do wysyłki. Pracownicy Biura Obsługi Klienta złożą dla Ciebie zamówienie w naszym sklepie.

Wszystkie informacje dotyczące Twoich obecnych i poprzednich zamówień znajdziesz w sekcji Moje zamówienia. Po kliknięciu "Pokaż więcej", zobaczysz informacje dotyczące zamówień oraz faktury, które możesz ściągnąć, jeśli status to "Zamówienie wysłane".

Pod każdym produktem w naszym sklepie widoczna jest informacja o przewidywanej dacie dostawy. Zauważ, że jest to orientacyjny czas dostawy. Twoje zamówienie zaczyna być przetwarzane w momencie zaksięgowania wpłaty, jednak data dostawy może ulec zmianie.

Jeśli zamówiony produkt znajduje się w naszym głównym magazynie, wysyłka małych produktów następuje zazwyczaj w ciągu 3-4 dni roboczych, dużych zaś w ciągu 7-9 dni. Dostawa nie powinna zająć dłużej 3 dni robocze. Niektóre produkty mogą znajdować się w naszych zagranicznych magazynach. W tym przypadku doliczamy 4 dni robocze do wysyłki towaru.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce i linkiem umożliwiającym samodzielne śledzenie paczki. Należy pamiętać, że śledzenie może zacząć być aktywne dopiero po dotarciu towarów do głównego magazynu przewoźnika. Jeśli informacje o śledzeniu nie są dostępne, możesz skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected], aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zamówienia.

Jeśli chcesz zmienić adres przed wysyłką, przejdź tutaj i kliknij „Pokaż więcej” przy odpowiednim numerze zamówienia. Następnie kliknij przycisk „Zmień adres” i wprowadź zmiany. Powinieneś otrzymać powiadomienie e-mail potwierdzające zmianę. Jeśli ta opcja jest niedostępna lub chcesz zmienić produkty w zamówieniu, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected].

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, możesz je anulować ze swojego konta (zakładka „Moje zamówienia”). Strona ta jest widoczna tylko dla zalogowanych klientów. Po wybraniu zamówienia na dole strony znajduje się opcja „Usuń zamówienie”. Wybierz odpowiedni powód anulowania i potwierdź swój wybór. Anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone e-mailem wraz z informacją o dacie zwrotu środków.

Jeśli ta opcja jest dla Ciebie niedostępna, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected], aby otrzymać dalsze instrukcje.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce i szczegółami śledzenia. Od tego momentu będziesz mógł samodzielnie sprawdzać status zamówienia. Należy pamiętać, że śledzenie może zacząć być aktywne dopiero wtedy, gdy towary dotrą do głównego magazynu przewoźnika. Jeśli informacje o śledzeniu nie są dostępne, możesz skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected], aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zamówienia.

Wszystkie informacje dotyczące Twoich obecnych i poprzednich zamówień znajdziesz w Panelu Klienta.

W naszym sklepie, pod każdym produktem, można zobaczyć przewidywaną datę dostawy. Należy pamiętać, że terminy te są jedynie szacunkowe. Rozpoczynamy przetwarzanie zamówienia w momencie otrzymania i przetworzenia płatności, więc data może ulec zmianie.

Jeśli zamówiony produkt znajduje się w naszym głównym magazynie, wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych, dostawa nie powinna zająć dłużej niż 3-5 dni roboczych.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce i linkiem umożliwiającym samodzielne śledzenie paczki. Należy pamiętać, że śledzenie może zacząć być aktywne dopiero po dotarciu towarów do głównego magazynu przewoźnika. Jeśli informacje o śledzeniu nie są dostępne, możesz skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected], aby otrzymywać aktualizacje dotyczące zamówienia.

Możesz zaktualizować swoje dane teleadresowe i hasło tutaj lub kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr 020 3318 8222 lub mailem [email protected].

Nasza polityka prywatności znajduje się tutaj.

Nasze ogólne warunki handlowe znajdują się tutaj.

Jeśli chcesz usunąć swoje konto klienta, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected].

Aby zamknąć konto, wszystkie zamówienia muszą zostać zrealizowane, nie może być żadnych przesyłek w trakcie realizacji, otwartych należności lub trwających reklamacji. Aby rozwiązać którykolwiek z tych problemów, prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta.

Możesz wybrać spośród najpopularniejszych i najbezpieczniejszych metod płatności:

• Przedpłata (przelew bankowy lub pocztowy)
• Karta kredytowa/debetowa
• BitPay
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Aby dowiedzieć się więcej o oferowanych przez nas metodach płatności przejdź tutaj.

Pracujemy nad wprowadzeniem tej usługi w naszym sklepie. Niestety, na ten moment nie jest ona dostępna.

Aby zrealizować kod rabatowy, dodaj wybrane produkty do koszyka. Przejdź do kasy i wpisz kod promocyjny w zakładce "Metody płatności i dodatkowe usługi". Kliknij "Zrealizuj kupon", a promocja zostanie automatycznie dodana do Twojego zamówienia.

Jeśli zapomniałeś użyć kodu w kasie i już złożyłeś zamówienie, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected].

Jeśli podczas dokonywania płatności pojawi się komunikat: "Unfortunately this option is not available. Please choose a different payment method." Oznacza to, że nie przeszedłeś pierwszej weryfikacji Klarny. Jest to standardowa procedura wykonywana przez algorytm, który w ciągu kilku sekund określa, czy możesz skorzystać z płatności Klarna.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Klarny przez Live Chat (logując się przez aplikację lub na konto Klarny). Wszystkie dane do kontaktu możesz znaleźć tutaj.

Jeśli chcesz zmienić metodę płatności złożonego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie pod nr 020 3318 8222 lub mailowo [email protected]. Po wprowadzeniu zmiany przez nasz zespół otrzymasz potwierdzenie mailowe ze szczegółami płatności. Aby przyspieszyć proces, przygotuj numer swojego zamówienia.

Żeby dowiedzieć się więcej o tej opcji płatności, kliknij tutaj lub odwiedź stronę Klarna.

Żeby dowiedzieć się więcej o tej opcji płatności, kliknij tutaj lub odwiedź stronę Klarna.

Jeśli nie możesz zrealizować płatności, upewnij się, że:

• - nie ma żadnych utrudnień technicznych po stronie dostawcy wybranej usługi płatniczej
• - masz wystarczające środki, aby dokonać zakupu
• - Twoje dane (imię i nazwisko, adres oraz kraj) zgadzają się z tymi na Twojej karcie
• - wprowadzony został poprawny kod CVC
• - ważność Twojej karty nie upłynęła
• - nie używasz anonimowego serwera proxy

Jeśli nadal nie możesz zrealizować płatności, powinieneś skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą wybranej usługi płatniczej w celu ustalenia, dlaczego Twoja płatność została odrzucona.

Aby otrzymywać informacje o naszych najnowszych ofertach, przecenach oraz inspiracjach, zapisz się do naszego newslettera klikając tutaj. Na dole naszej strony internetowej znajdziesz miejsce, gdzie możesz wpisać swój adres e-mail i kliknąć "Zapisz mnie". Na Twój adres e-mail wyślemy wiadomość, w której należy potwierdzić subskrypcję.

Niestety, nie mamy możliwości zmiany elementów lub designu sprzedawanych przez nas produktów. Wiele mebli znajdujących się w naszej ofercie ma różne wersje kolorystyczne, czy też wykonane są z różnych materiałów.

Nasz standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Składając zamówienie, możesz wybrać opcję przedłużenia gwarancji o dodatkowe 36 miesięcy. Ta usługa uchroni Cię przed niespodziewanymi kosztami naprawy. W przypadku, gdy w okresie objętym gwarancją wystąpi defekt fabryczny lub materiałowy, postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Gwarancja nie obejmuje śladów zużycia lub też zniszczeń, które wystąpiły w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu.

Więcej informacji na temat naszej gwarancji można znaleźć tutaj.

Działamy jedynie jako sklep online, bez sklepów stacjonarnych. Dzięki temu jesteśmy w stanie zagwarantować najlepsze ceny i atrakcyjną, konkurencyjną ofertę.

Wybierz interesujący Cię produkt i dodaj go do koszyka. Aby wykupić 5-letnią gwarancję, w ostatnim kroku procesu zakupu wybierz opcję "Rozszerzona gwarancja + 36 miesięcy". Ta usługa uchroni Cię przed niespodziewanymi kosztami naprawy. W przypadku, gdy w okresie objętym gwarancją wystąpi defekt fabryczny lub materiałowy, postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Gwarancja nie obejmuje śladów zużycia towaru oraz zniszczeń wynikających z jego nieprawidłowego użytkowania.

Nasz standardowy okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

Jeśli chcesz się upewnić, że dany produkt jest aktualnie dostępny w magazynie, sprawdź sekcję „Dostępność” znajdującą się na każdej stronie produktu, poniżej przycisku „Dodaj do koszyka”. Po złożeniu zamówienia otrzymasz również potwierdzenie dostępności w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty miały jak najlepszą jakość, nie zalecamy jednak korzystania z nich w celach komercyjnych.

Zwrot nieużywanych produktów jest bezpłatny do 14 dni od daty dostawy, z dowolnego miejsca w Wielkiej Brytanii kontynentalnej, z wyłączeniem północnych części Szkocji (Highlands i Wysp Szkockich) oraz Irlandii. W przypadku tych obszarów koszt zwrotu musi zostać pokryty przez klienta. By zwrot był darmowy, towar nie może nosić oznak użytkowania i musi być spakowany w oryginalne opakowanie. Klienci biznesowi są odpowiedzialni za koszt wysyłki zwrotnej. Wanny, wanny z hydromasażem i jacuzzi są wyłączone z bezpłatnych zwrotów.

Sprawdź wszystkie szczegóły dotyczące wyjątków od bezpłatnych zwrotów w naszych ogólnych warunkach handlowych.

Możesz zwrócić produkty do 365 dni, z pewnymi wyjątkami.

Do 14 dni od daty dostawy można bezpłatnie zwrócić zamówione produkty (z wyjątkami wymienionymi poniżej). Oferujemy bezpłatny zwrot i wydamy pełny zwrot pieniędzy w ten sam sposób, w jaki dokonano pierwotnej płatności. Wyjątek dotyczący bezpłatnego zwrotu do 14 dni obejmuje zamówienia z brakującym oryginalnym opakowaniem oraz zamówienia wanien, wanien z hydromasażem, wanien z hydromasażem, a także produktów wykonanych na zamówienie. Zamówienia wysyłane do północnych części Szkocji - Highlands i Wysp Szkockich, Channel Island i Irlandii Północnej są również wyłączone z polityki bezpłatnych zwrotów. Klienci biznesowi są również odpowiedzialni za koszt wysyłki zwrotnej.

Po upływie 14 dni klient musi pokryć koszty zwrotu. Zwrot kosztów nastąpi w formie vouchera do wykorzystania na beliani.co.uk w ciągu 360 dni. Po upływie 14 dni zwroty wanien, wanien z hydromasażem, wanien z hydromasażem, produktów wykonanych na zamówienie, produktów zainstalowanych lub używanych oraz produktów, w których brakuje oryginalnego opakowania, nie będą przyjmowane.

Problem z zamówieniem można zgłosić z poziomu swojego konta (zakładka „Moje zamówienia”). Strona ta jest widoczna tylko dla zalogowanych klientów. Po wybraniu zamówienia na dole strony znajduje się przycisk „Zgłoś problem”. Wybierz produkty i powód reklamacji, opisz go w kilku słowach i prześlij swoje zgłoszenie. Nasz dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych.

Możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszym działem Obsługi Klienta telefonicznie 020 3318 8222 lub mailowo [email protected]. Aby przyspieszyć ten proces, należy przygotować numer zamówienia.

Prosimy o podanie numerów artykułów (wydrukowanych na każdym kartonie) otrzymanych pudełek. Jeśli to możliwe, prosimy o dostarczenie zdjęć otrzymanych produktów i pudełek, w których zostały dostarczone. Prosimy również o zachowanie oryginalnych pudełek do czasu rozwiązania sprawy.